TYM, 농기계 업계 최초 'AI 콜봇 서비스' 운영
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(서울=연합뉴스) 차민지 기자 = TYM[002900]은 '인공지능(AI) 콜봇 서비스'를 농기계 업계 최초로 도입했다고 25일 밝혔다.
AI 콜봇 서비스를 이용하면 담당 부서 연락처 문의에 24시간 응대가 가능하다.
업무 시간 내 문의할 경우 부서 연락처 안내 후 즉시 연결해 주는 다이렉트 콜 서비스도 제공한다.
올해 하반기부터 국내 TYM 딜러점에 바로 연결해 인재 채용이나 기업설명회(IR) 관련 문의에 대응할 수 있도록 지원할 방침이다.
TYM 관계자는 "글로벌 고객사와 딜러까지 서비스 지원 범위를 확대해 유기적인 고객케어센터 서비스 대응 프로세스를 완성할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
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